ПАО «Ленэнерго» (входит в группу «Россети») напоминает о возможности задать свой вопрос, связанный с электроснабжением и работой распределительных сетей, с помощью нового информационного ресурса «Светлая страна». Портал доступен для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области с января 2019 года.

С этого момента возможностью подать сообщение о технологическом нарушении на сетях, о качестве электроэнергии, модернизации сетей и по другим вопросам энергоснабжения воспользовались порядка 30 человек. Специалисты «Ленэнерго» отмечают стабильный рост количества обращений и увеличение востребованности ресурса.

Главное преимущество портала – оперативность отработки запроса. Согласно регламенту, срок ответа на запрос, поступивший на портал, не превышает 8 дней. Вопросы, связанные с нарушением энергоснабжения, находятся на особом контроле энергетиков и, как правило, решаются в еще более сжатые сроки. Специалисты отмечают, что на сегодняшний день наибольшее количество обращений связано именно с технологическими нарушениями на сетях. Также потребители обращаются и с другими, более сложными техническими вопросами, например, о реконструкции сетей. Отработанные запросы подтверждаются документально и получают оценку самого заявителя.

Портал «Светлая страна» – масштабный проект группы компании «Россети», направленный на повышение качества работы с потребителями. Тестовая эксплуатация ресурса началась в мае 2018 года. С января 2019 года к порталу были подключены дочерние компании группы по всей стране.